LANZAROTE: Kobieta poruszająca się na wózku inwalidzkim została porzucona na lotnisku Lanzarote i spóźniła się na lot do Bristolu, gdyż, jak twierdzą niektórzy, zapomniał o niej personel odpowiedzialny za pomoc pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej. To już kolejna podobna i zarazem bulwersująca sytuacja na tym samym terminalu.
Kluczowe Rozporządzenie Wspólnoty Europejskiej nr 1107/2006 gwarantuje dostęp do bezpłatnej asysty na lotniskach i w samolotach, obejmującej szeroki zakres wsparcia. Aby z niej skorzystać, należy zgłosić potrzebę pomocy najpóźniej 48 godzin przed planowanym lotem. Pracownik lotniska pomoże w dotarciu do stanowiska odprawy, przejściu przez kontrolę bezpieczeństwa, a następnie w wejściu do samolotu (np. windą lub specjalnym wózkiem kabinowym).
Jak opisał na początku czerwca 2026 r. portal Canarian Weekly, do kolejnego incydentu z pozostawieniem osoby niepełnosprawnej bez odpowiedniej opieki doszło 12 maja 2026 r. w Terminalu 1 lotniska im. Césara Manrique na Lanzarote podczas lotu linią Ryanair do Wielkiej Brytanii. Według świadków, pasażer zarezerwował specjalną pomoc i oczekiwał w wyznaczonym miejscu zbiórki na pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej, którzy mieli zostać odprowadzeni do bramki wejściowej i na pokład samolotu.
Na terminalu na Lanzarote usługi pomocy pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej świadczy zewnętrzna firma Mitie, podwykonawca działający w imieniu operatora lotniska Aena.
Pasażerka była zmuszona pozostać na Lanzarote na noc i kupić nowy bilet w Ryanair na następny dzień, co spowodowało nieoczekiwane koszty i zakłócenia w jej podróży.
Świadkowie znający funkcjonowanie lotniska sugerują, że incydent może być związany z dużą liczbą próśb o pomoc osób obsłużonych przez personel. Twierdzą, że pracownicy regularnie borykają się z dużym obciążeniem pracą z powodu rosnącego zapotrzebowania i braku personelu. Aena (spółka zarządzająca wszystkimi lotniskami w Hiszpanii) potwierdziła, że zarząd lotniska bada okoliczności zdarzenia. W oświadczeniu operator lotniska zapowiedział, że podejmie wszelkie niezbędne działania zgodnie z obowiązującą umową i standardami usług wymaganymi od firmy odpowiedzialnej za udzielanie pomocy.
Tymczasem wiosną 2025 r. dwoje starszych pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej zostało podobno porzuconych podczas próby wejścia na pokład samolotu easyJet lecącego z Lanzarote do Liverpoolu. Świadkowie twierdzą, że obaj niepełnosprawni i schorowani pasażerowie zostali „porzuceni i zapomniani podczas procesu wejścia na pokład”, przez co znaleźli się w ciężkim stanie i trudnej oraz zarazem bardzo stresującej sytuacji.
Foto: Archiwum NaKanarach.pl
